Consigner vos produits au Wasal Fulfillment Center (WFC)

Le Wasal Fulfillment Center (WFC) est le service de logistique externalisée de Wasal. Vous nous confiez vos produits, et nous nous occupons de tout : stockage, préparation des commandes, expédition aux clients, et gestion des retours — le tout dans un Warehouse robotisé conçu pour la vitesse et la précision. Ce guide vous explique comment fonctionne le service et comment soumettre votre demande de consignation.

Vidéo de présentation

Avant de commencer

Le WFC est un service sur demande, accordé après validation par Wasal et signature d'un contrat WFC dédié. Avant de lancer la procédure, contactez votre référent commercial Wasal pour confirmer votre éligibilité.

Qu'est-ce que le Wasal Fulfillment Center ?

Le WFC est un Warehouse logistique nouvelle génération exploité par Wasal. En tant que vendeur partenaire, vous nous livrez votre stock une fois, et nous prenons le relais sur toute la chaîne logistique :

Réception et inspection des produits que vous nous livrez
Stockage sécurisé et automatisé dans notre Warehouse sous surveillance
Préparation, emballage et expédition de chaque commande client
Gestion des retours et litiges clients
Récupération du stock sur votre demande, à tout moment

Vous ne touchez plus à la logistique au quotidien : vous vendez, nous livrons.

Une logistique robotisée

Le WFC est l'un des premiers Warehouses robotisés dédiés au e-commerce dans la région. Au cœur du dispositif : une flotte de robots AGV (Automated Guided Vehicles) qui circulent en autonomie sous des rayonnages mobiles pour amener directement les produits vers les opérateurs au moment du picking.

Concrètement, cela change tout pour vous :

Préparation des commandes en minutes, pas en heures — les robots optimisent les trajets et n'attendent jamais.
Précision quasi parfaite sur le picking — fini les erreurs de SKU, de quantité ou de variante. Chaque article scanné est tracé du rayon au colis.
Disponibilité élargie — le système fonctionne en continu et absorbe sans problème les pics de commande (campagnes, soldes, Ramadan, Black Friday).
Traçabilité totale de votre stock — chaque mouvement est enregistré en temps réel et remonté dans vos rapports.
Conditions de stockage maîtrisées — un Warehouse moderne, surveillé, conforme aux normes internationales, avec assurance multirisques incluse.

C'est cette infrastructure qui permet au WFC de tenir des délais de livraison agressifs que peu d'acteurs au Maroc savent atteindre aujourd'hui.

Pourquoi consigner avec Wasal ?

Le service WFC vous permet de :

Externaliser votre logistique — concentrez-vous sur la vente, déléguez l'opérationnel.
Réduire vos délais de livraison — la centralisation des stocks et la préparation robotisée accélèrent les expéditions.
Améliorer l'expérience client — chaque commande passe par un contrôle qualité avant envoi, dans un emballage soigné aux couleurs Wasal.
Gagner en visibilité — suivez en temps réel vos niveaux de stock, mouvements de marchandises, ventes et retours.
Scaler sans investir — pas besoin de louer un dépôt, de recruter ou d'investir dans un WMS : vous bénéficiez de l'infrastructure Wasal dès la première commande.

Êtes-vous éligible ?

Le service WFC est soumis à validation par Wasal. La souscription se fait au cas par cas, selon des critères définis sur la plateforme. Pour engager la démarche :

Contactez votre référent commercial Wasal (votre interlocuteur habituel pour le compte vendeur).
Discutez avec lui des produits que vous souhaitez consigner et de leurs spécificités.
Si Wasal valide votre demande, un contrat WFC vous sera transmis pour signature.

Le service ne devient effectif qu'après la signature de ce contrat.

Comment faire une demande de consignation

Une fois votre éligibilité validée et votre contrat signé, voici les étapes pour déposer votre stock au WFC.

01
Avec votre référent commercial Wasal, signez le contrat de consignation et précisez les produits concernés, ainsi que leurs modalités de gestion particulières si nécessaire.
02
Envoyez un email à warehousing@wasal.com en mentionnant votre code fournisseur et le détail des quantités à consigner (références produits + quantités).
03
Wasal vous attribue un numéro de rendez-vous dans un délai maximum d'1 jour ouvré après réception de votre demande. L'adresse exacte du Warehouse vous est communiquée à ce moment-là, avec le créneau horaire.
04
Emballez vos produits et identifiez chaque colis avec : numéro de bon de livraison (BL), numéro de commande Wasal, nombre de colis ou palettes, et une packing list détaillant les articles et quantités par colis. Chaque colis doit peser moins de 30 kg et ne pas dépasser 80 × 80 × 80 cm (sauf articles spécifiques validés à l'avance).
05
Présentez-vous à l'adresse communiquée lors de la prise de rendez-vous, dans le créneau qui vous a été attribué. Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, 9h00 à 16h00.
06
Les équipes Wasal effectuent un contrôle quantitatif et qualitatif à l'unité sur tout votre envoi. Tout produit non conforme peut être refusé ou retourné à vos frais.

Délais de traitement à la réception

Les délais que vous constatez entre l'arrivée de votre stock au Warehouse et sa mise en rayon dépendent du volume livré :

Quantité livrée	Délai de traitement
Moins de 3 palettes	24 heures
4 palettes ou plus	48 heures
Livraison express au colis	Jour même

Dimensions standards des produits

Pour planifier votre stockage et vos coûts, le WFC classe vos produits en trois catégories selon leurs dimensions maximales :

Type de produit	Dimensions maximales
Petit	30 × 18 × 10 cm
Moyen	48 × 33 × 40 cm
Grand	80 × 80 × 80 cm

Bonnes pratiques pour éviter les pénalités

Quelques règles simples vous évitent des frais inutiles :

Annulez tout rendez-vous au moins 24 heures à l'avance. Une pénalité s'applique si vous ne vous présentez pas à un rendez-vous de dépôt sans l'avoir annulé dans les délais.
Vérifiez la conformité de chaque article avant le dépôt. Une pénalité s'applique pour chaque bon de commande contenant des articles non conformes.
Étiquetez clairement vos produits et vos colis avant la livraison.
Joignez systématiquement un BL et une packing list complets et lisibles.
Ne livrez que des produits non périmés, fonctionnels et légaux — toute marchandise dangereuse, contrefaite ou hors normes sera refusée.

Politique de rotation des stocks

Pour éviter que vos produits dorment au Warehouse et génèrent des frais inutiles, le WFC suit activement la rotation de votre stock :

Vous recevez un rapport hebdomadaire détaillant le taux de rotation de vos produits.
Si un article reste 30 jours sans aucun mouvement (date de la dernière commande), Wasal vous contacte pour proposer soit une opération commerciale (promotion, réduction) pour écouler le stock, soit la récupération de la marchandise.
Au total 3 rappels vous sont envoyés, avec 10 jours d'écart entre chaque notification.
Si aucune réponse n'est reçue dans les 30 jours suivant la première notification, les produits sont considérés comme abandonnés (FORFEIT).

En cas d'abandon, Wasal se réserve le droit de disposer des produits comme jugé approprié : destruction, recyclage, don à une association ou revente. Aucune compensation n'est due au vendeur en cas d'abandon. Répondez systématiquement aux rapports hebdomadaires pour garder le contrôle de votre stock.

Frais et tarification

Le service WFC est facturé selon une grille tarifaire détaillée dans votre contrat de consignation, qui couvre la manutention (entrée et sortie), le stockage selon la taille et la durée, la récupération hors commande client, et les services additionnels (étiquetage, filmage, inventaire, etc.).

Pour obtenir la grille à jour ou un devis pour vos volumes, contactez warehousing@wasal.com ou votre référent commercial Wasal.

Responsabilités

Du côté de Wasal

Wasal est responsable de vos produits depuis leur réception au Warehouse jusqu'à leur expédition au client final (ou leur retour à votre adresse si vous demandez une récupération). Pour vous protéger, Wasal souscrit pour votre compte une police d'assurance multirisques couvrant :

Le vol des produits consignés
Les incendies
Les dégâts des eaux
Les détériorations accidentelles liées au stockage

Le coût de cette assurance est intégré dans vos frais de stockage. Wasal n'est pas responsable des produits contrefaits ou non conformes que vous nous auriez livrés.

Du côté du vendeur

Vos produits restent votre propriété exclusive jusqu'à leur livraison au client final. Vous êtes responsable de :

La conformité de tout ce que vous consignez : quantité, qualité, taille, couleur, marque et références.
L'exactitude des informations communiquées à Wasal (nombre, spécificités techniques, qualité).
L'étiquetage clair et lisible des produits et colis avant livraison, selon les standards Wasal.
La légalité de vos produits — vous dégagez Wasal de toute responsabilité en cas de saisie, litige douanier ou plainte liée à la propriété intellectuelle.
Le remplacement ou retrait à vos frais de tout produit non conforme, endommagé ou interdit à la vente, suite à un contrôle qualité ou à une plainte client.

Si un produit non conforme ou défectueux est détecté à la réception ou suite à un retour client, vous vous engagez à le remplacer à vos frais ou à procéder à un remboursement immédiat selon les modalités définies avec Wasal.

Contact

Pour toute demande de rendez-vous, question logistique ou information sur le service de consignation, écrivez à warehousing@wasal.com. Pour les questions contractuelles ou commerciales, votre référent commercial Wasal reste votre interlocuteur principal.

Voir aussi

Traiter une commande — le workflow standard hors WFC
Bonnes pratiques d'expédition — emballage et étiquetage côté vendeur
Gérer les retours et remboursements — comment Wasal gère les retours