Facturation & Paiements·
Suivre vos paiements Wasal
Accédez à Mes factures pour suivre vos paiements en temps réel : vue Tableau, vue Relevé, téléchargement PDF et suivi des Payouts dans Analytics.
Ce guide explique comment un vendeur Wasal suit ses paiements directement depuis le portail, étape par étape.
Avant de commencer
Votre RIB est configuré une seule fois à l'onboarding. Si vous devez le modifier, contactez votre gestionnaire de compte au 05 22 09 43 43 — il n'existe pas de page de modification autonome dans le portail.
Accéder à "Mes factures"
Connectez-vous sur seller.wasal.com. Dans le menu de gauche, cliquez sur Mes factures.
La page s'ouvre sur trois indicateurs résumés :
- Total factures : nombre total de factures générées sur votre compte
- Payé : montant total déjà versé
- En attente : montant restant à percevoir
La vue Tableau (activée par défaut) liste vos factures avec les colonnes suivantes :
- Facture : référence de la facture
- Date : date d'émission
- Montant : montant TTC facturé
- Statut : Payé ou En attente
Utilisez le filtre date ou la barre de recherche pour retrouver une facture précise. Les onglets All / Payé / En attente filtrent la liste instantanément.
Cliquez sur l'onglet Relevé pour voir le détail comptable de chaque facture : montant TTC, commission déduite et Restant dû.
Sur n'importe quelle ligne, cliquez sur Voir la facture. Le PDF s'ouvre dans un nouvel onglet : vous pouvez le télécharger ou l'imprimer pour votre comptable.
Suivre vos Payouts dans Analytics
Le module Mes factures affiche le détail facture par facture. Pour une vue globale des montants versés avec un graphique d'évolution, utilisez l'onglet Analytics.
Dans le menu gauche, cliquez sur Analytics (/dashboard/analytics).
La carte Payouts indique le montant total versé sur votre compte depuis l'activation de la boutique. Le graphique en bas affiche l'évolution des virements sur les 7 derniers jours.
Les virements sont bimensuels : le 15 et le 30 de chaque mois. Si l'une de ces dates tombe un week-end ou un jour férié, le virement est décalé au premier jour ouvré suivant. Les délais interbancaires peuvent ajouter 1 à 3 jours selon votre banque.
En cas d'écart ou de retard
Si le montant reçu ne correspond pas à ce que vous attendiez :
- Vérifiez les retours et remboursements dans l'onglet Commandes → Retours
- Contrôlez les éventuelles conditions spéciales appliquées à votre boutique — voir Consulter vos conditions spéciales
- Si l'écart persiste après vérification, contactez votre gestionnaire de compte au 05 22 09 43 43
Pour toute question sur un virement en retard ou un montant incorrect, ayez votre référence de facture sous la main (visible dans la vue Tableau) afin d'accélérer le traitement.
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