Questions sur les paiements et la facturation

Quand vais-je recevoir mon premier paiement ?

Le premier virement intervient au prochain cycle bimensuel (15 ou 30 du mois) après que vos premières ventes aient dépassé le délai de rétractation de 7 jours. Si vous livrez une première commande le 5 du mois, le paiement arrivera autour du 30.

Comment Wasal calcule la commission ?

La commission est appliquée sur le prix de vente TTC, hors frais de livraison. Le taux dépend de la catégorie de produit (10 à 15%). Détail complet dans Commissions et frais.

Pourquoi mon virement est-il inférieur au montant annoncé ?

Plusieurs raisons possibles :

Retours ou remboursements sur la période sont déduits
Pénalités SLA (retard d'expédition, annulations) prélevées
Commissions et éventuels frais de service
Délais interbancaires — le montant affiché est net, mais votre banque peut prendre 1 à 3 jours ouvrés

Consultez le détail dans Mon compte → Facturation → Paiements et exportez le CSV pour reconstituer ligne par ligne.

Puis-je demander un paiement anticipé ?

Non. Les paiements suivent un cycle fixe (15 et 30 du mois) pour couvrir le délai de rétractation acheteur et garantir la stabilité financière de la plateforme. Aucune exception.

Quels modes de paiement Wasal utilise ?

Tous les versements sont effectués par virement bancaire sur le RIB renseigné dans votre compte. Wasal ne paie pas en cash, par chèque ou via wallet mobile.

Dois-je émettre une facture à Wasal ?

Non — les factures de commission sont générées automatiquement par Wasal. Vous pouvez les télécharger depuis Mon compte → Facturation → Factures. Voir Télécharger vos factures.

Pour l'acheteur final, Wasal génère également la facture de vente si vous êtes assujetti à la TVA. Pensez à configurer votre statut fiscal dans Mon compte → Informations fiscales.

Mes factures sont-elles conformes pour la comptabilité marocaine ?

Oui. Les factures Wasal comportent tous les éléments requis par la DGI : identifiants fiscaux, mentions légales, TVA détaillée, numérotation séquentielle. Elles sont conservées 5 ans dans votre espace et exportables en lot pour votre comptable.

Puis-je changer mon RIB ?

Oui, dans Mon compte → Coordonnées bancaires. Une nouvelle pièce d'identité et un nouveau relevé d'identité bancaire sont demandés pour validation. Le délai de vérification est de 2 à 5 jours ouvrés. Pendant cette période, les virements sont suspendus.

Que faire si je n'ai pas reçu mon virement à la date prévue ?

Vérifiez d'abord que le virement figure bien comme "Effectué" dans Facturation → Paiements
Contrôlez auprès de votre banque — les délais interbancaires peuvent atteindre 3 jours ouvrés
Si plus de 5 jours ouvrés après la date annoncée, contactez le support avec votre numéro de versement et un RIB à jour

Dois-je déclarer mes revenus Wasal à l'administration ?

Oui, comme tout revenu d'activité. Les exports CSV et factures de commission vous permettent d'alimenter votre déclaration (IR ou IS selon votre statut). Consultez votre comptable pour le régime fiscal adapté à votre chiffre d'affaires.